TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Bienvenido/a a VIORA. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de ella.

Al navegar por nuestra tienda o realizar una compra, aceptás estos términos en la medida en que resulten aplicables, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación vigente.

1. Información general

VIORA es una marca dedicada a la comercialización online de productos de Pilates y bienestar físico. Actualmente, la tienda comercializa sus productos en la República Argentina a través de la plataforma Shopify.

El vendedor responsable de las operaciones es la persona física cuyos datos legales y fiscales se informarán en la tienda antes de su publicación definitiva.

Datos del vendedor:

• Nombre y apellido: Benjamin Coschica

• Domicilio legal: San Martin 361

• Correo electrónico de contacto: viorafit.soporte@gmail.com 

2. Uso de la tienda

Al utilizar este sitio, te comprometés a proporcionar información verdadera, actualizada y completa cuando sea necesaria para realizar una compra.

No está permitido utilizar la tienda para actividades ilegales, fraudulentas, que vulneren derechos de terceros o que interfieran con el funcionamiento normal del sitio.

Nos reservamos el derecho de adoptar medidas razonables ante usos indebidos, siempre respetando la legislación aplicable y los derechos de los consumidores.

3. Productos y descripciones

En VIORA procuramos que las fotografías, descripciones, características y precios de nuestros productos sean claros y precisos.

Las imágenes se presentan con fines ilustrativos. Pueden existir diferencias menores de representación debido a la iluminación, la pantalla utilizada o las condiciones de visualización, sin que ello implique que el producto entregado pueda apartarse de las características esenciales ofrecidas.

Las características, dimensiones, contenido y condiciones relevantes de cada producto se informarán en su correspondiente publicación.

4. Precios y medios de pago

Los precios y las condiciones comerciales aplicables serán los publicados en la tienda al momento de realizar la compra.

Los medios de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados y se informen durante el proceso de compra. Las operaciones podrán ser procesadas por Shopify y/o por los proveedores de pago correspondientes.

La compra quedará sujeta a la confirmación del pago y a las validaciones necesarias para procesar el pedido.

No se aplicarán cargos adicionales que no hayan sido informados al consumidor antes de confirmar la compra.

5. Pedidos y confirmación de compra

Una vez completado el proceso de compra, recibirás una confirmación por los medios de contacto proporcionados, según las funcionalidades disponibles en la tienda.

Si se detectara un error material en la información del pedido, una incidencia de pago o una imposibilidad real de cumplir con la entrega, nos comunicaremos con el comprador para informar la situación y resolverla conforme a la legislación aplicable.

La aceptación de un pedido no autoriza a VIORA a modificar unilateralmente sus condiciones esenciales ni a desconocer los derechos del consumidor.

6. Envíos y entregas

VIORA realiza envíos dentro de la República Argentina mediante servicios de correo y operadores logísticos disponibles para cada destino.

Las opciones de envío, los costos aplicables y los plazos estimados se informarán durante el proceso de compra o por los canales correspondientes.

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, el operador logístico y las circunstancias de cada envío. Si surge una demora o incidencia relevante, procuraremos informar al comprador.

Una vez despachado el pedido, podrán facilitarse los datos de seguimiento disponibles.

La intervención de un operador logístico no exime a VIORA de las obligaciones que le correspondan como vendedor frente al consumidor.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

Los cambios, devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en la tienda.

Los consumidores conservan los derechos que les reconoce la legislación argentina, incluidos, cuando corresponda, el derecho de arrepentimiento en las compras a distancia y la garantía legal por defectos o falta de conformidad.

Ninguna disposición de estos términos podrá interpretarse como una renuncia a esos derechos.

8. Garantía legal

Los productos estarán sujetos a las garantías legales que correspondan según su naturaleza y la legislación vigente.

Para los bienes muebles no consumibles nuevos, la Ley de Defensa del Consumidor establece, como regla general, una garantía legal de seis meses desde la entrega. Las garantías aplicables no quedan limitadas por nuestras políticas comerciales de devolución.

Si recibís un producto defectuoso o experimentás un problema de funcionamiento, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.

9. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, fotografías, elementos gráficos, logotipos y demás contenidos originales de la tienda pertenecen a VIORA o se utilizan con autorización de sus titulares, según corresponda.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar comercialmente esos contenidos sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.

10. Servicios y herramientas de terceros

Nuestra tienda funciona mediante Shopify y puede utilizar servicios de terceros para procesar pagos, gestionar envíos, medir el funcionamiento del sitio o prestar otras funciones necesarias para la actividad comercial.

El uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas. Esto no elimina las obligaciones que corresponden a VIORA frente a sus clientes.

11. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los clientes se describe en nuestra Política de Privacidad.

La información se utilizará para gestionar pedidos, procesar pagos, coordinar entregas, atender consultas y realizar otros tratamientos que se informen y resulten legalmente procedentes.

Te recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad para conocer qué datos se recopilan, con qué finalidad y cuáles son tus derechos.

12. Errores e información de la tienda

Trabajamos para mantener actualizada la información publicada. Si detectamos errores tipográficos, técnicos o de actualización, procuraremos corregirlos.

Las correcciones no podrán utilizarse para desconocer derechos ya adquiridos por los consumidores ni para modificar arbitrariamente las condiciones de una compra confirmada.

13. Responsabilidad

VIORA actuará con la diligencia que corresponda para mantener la tienda operativa y gestionar correctamente las compras.

Pueden producirse interrupciones técnicas o incidencias ajenas a nuestro control. Cuando sea posible, procuraremos resolverlas oportunamente.

Nada de lo establecido en estos términos excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, ni los derechos y remedios que correspondan a los consumidores por incumplimiento contractual, defectos del producto u otras causas previstas por la legislación aplicable.

14. Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas a distancia, los consumidores podrán ejercer el derecho de arrepentimiento en los casos y dentro de los plazos previstos por la legislación argentina.

VIORA facilitará el ejercicio de este derecho mediante el mecanismo legal correspondiente, incluido el enlace denominado “Botón de arrepentimiento” cuando resulte exigible.

El ejercicio del derecho no estará condicionado a la aceptación de requisitos adicionales que la normativa prohíba.

15. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina, incluidas las normas de defensa del consumidor y protección de datos personales que resulten aplicables.

Nada de lo aquí establecido podrá privar al consumidor de los derechos que le correspondan conforme a las normas imperativas aplicables.

16. Modificaciones de los términos

VIORA podrá actualizar estos términos cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales o normativos.

La versión vigente estará disponible en la tienda e indicará su fecha de actualización. Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos ni alterarán las condiciones de compras anteriores de manera contraria a la ley.

17. Contacto

Si tenés consultas relacionadas con estos términos, tus pedidos o los productos de VIORA, podés comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: viorafit.soporte@gmail.com

Estamos para ayudarte y brindarte una experiencia de compra clara y transparente.